Мы предоставляем гарантийную замену и ремонт оборудования, обновление программного обеспечения и восстановление после аварий и сбоев. Мы предлагаем разные варианты сервизных услуг, которые отличаются скоростью реагирования на проблему и возможностью предоставления подменного фонда оборудования.

Компания Верста принимает обращения, зарегистрированные одним из способов:

·      письмо на электронный адрес support@versta.tech;

·      звонок на горячую линию по телефону 8 (800) 100-75-27.

Если наши клиенты желают минимизировать риски и пользоваться гарантийным обслуживанием в ряде случаев, не оговоренных выше, мы предлагаем услугу Сервисная поддержка. Это платная услуга, при которой клиенту доступны следующие возможности:

·      консультирование технических специалистов по вопросам управления и подключения сетевых устройств;

·      диагностика и восстановление работоспособности оборудования в удаленном режиме;

·      ускоренное рассмотрение обращений, связанных с заменой неисправных единиц оборудования;

·      перевозка сетевых устройств в сервисный центр и обратно за счет средств нашей компании;

·      продление гарантийных обязательств на период до года, если ввод техники в эксплуатацию задерживается.

Кроме стандартного варианта поддержки, возможно подключение пакета Сервисная поддержка Плюс, включающий отправку замены на следующий рабочий день. При этом мы организуем максимально удобный для Клиента сервис. Партнер сможет получить оборудование для замены в день, следующий за днем отправки заявки. Клиенту не придется ждать диагностики неисправного устройства. Замена обязательно найдется на сервисном складе и будет отправлена к месту назначения в течение суток после обращения к нам. На диагностику оборудование можно отправить уже после доставки техники для замены. Для получения подробной информации оставьте заявку на нашем сайте.